FAQ
Q
ギフト・ラッピングはできますか？
A
恐れ入ります。当店ではギフト・ラッピングは承っておりません。
Q
商品の配送について教えてください
A
hiyakan PRO / hiyakanは宅配便でお送りします。アパレル商品などはクリックポストにてお送りします。詳細は商品購入ページの「送料についてはこちら」よりご確認いただけます。なお離島へのお届けにつきましては別途お問い合わせください。
Q
返品はできますか？
A
お客様のご都合による返品、交換はお断りさせて頂いております。
不具合発生の際はまず店舗までご連絡ください。
hiyakanの不具合につきましては商品交換にて対応いたします。
Q
配送先と送り主が違うときは支払いはどうなりますか？
A
送り主様（ご注文者様）へご請求いたします。
Q
購入したのに確認メールが届きません
A
迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。また、ケータイのメールアドレスをご使用の場合には、お客様により迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。
@stores.jp
@nerdword.jp
Q
注文してからどのくらいで発送されますか？
A
発送までに1~3営業日（土日祝日除く）ほどお時間をいただいております。アパレル商品については商品ページ記載の納期をいただいています。
Q
領収書は発行できますか？
A
発行可能です。
ご注文画面の備考欄に、領収書ご希望の旨をご記載ください。
Q
注文内容を後から変更できますか？
A
既にご注文が完了したオーダーに関しては後から注文内容を変更・修正することができません。
商品出荷手配前のご注文でしたら一度キャンセルいただいた後に、ご希望する内容で改めて注文し直していただく必要がございます。
Q
ご注文のキャンセルについて
A
商品出荷手配前に限り、お問合せフォームからご連絡いただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。
商品出荷手配後は、いかなる場合でもキャンセルに応じることはできません。ご了承の上でお買い物をお楽しみください。